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      客服外包
      Customer Service Outsourcing

      呼叫中心外包商

      • 北京美宸聯合
      • 157
      • 2022-07-01 21:00:17
      [導語]呼叫中心客戶服務外包有哪些功能?電話推銷:各種產品的電話推銷;挖掘潛在客戶;大數據篩選;各種邀請;各類跟蹤走訪和市場開發調研,客戶滿意度調查、熟睡客戶叫醒等,提供一站式全方位服務,并為合作伙伴提供擴大市場規模的機會。來電/在線:大、中、小企業客服熱線400條,電視臺熱線,各行業售前售后服務等;為企事業單位提供旺旺、東東微信、QQ、WebIM等網上文字客服和電話答疑服務,解答用戶咨詢,記錄和收集用戶問題,協助傳達和處理,各環節跟蹤溝通,促銷訂貨,完成各類報表
      本文共有356個文字,預計閱讀所需時間1分鐘

        呼叫中心客戶服務外包有哪些功能?電話推銷:各種產品的電話推銷;挖掘潛在客戶;大數據篩選;各種邀請;各類跟蹤走訪和市場開發調研,客戶滿意度調查、熟睡客戶叫醒等,提供一站式全方位服務,并為合作伙伴提供擴大市場規模的機會。

        來電/在線:大、中、小企業客服熱線400條,電視臺熱線,各行業售前售后服務等;為企事業單位提供旺旺、東東微信、QQ、WebIM等網上文字客服和電話答疑服務,解答用戶咨詢,記錄和收集用戶問題,協助傳達和處理,各環節跟蹤溝通,促銷訂貨,完成各類報表

       ?。┦峭獍丈踢€是代理商:因為代理商一般賺取差價,相當于中間人。尤其是在面對問題時,通常代理商無法解決,而且在中間轉彎,這無疑影響了客戶體驗。

        2)呼叫中心工作時間:如果你對外包公司是新的,建議你不必直接考慮它,并且小心不要讓自己變成一只老鼠。

        三

        1.代理外包:由呼叫中心外包公司提供場地、人員,設備等,這種模式可以為企業節省大量的建設和資金投入,而且不需要花費太多的精力和人力去管理,只需專注于自己的核心業務。

        2.人力資源外包:呼叫中心公司只提供員工(屬于外派人員),以節省用工和管理成本,有效減少人員流失。

        3.系統外包:企業與外包商溝通呼叫中心系統需求,外包商定制開發系統功能。

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      標題:呼叫中心外包商 本文網址:http://www.margotcreations.com/kefu/321.html

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