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      關于美宸聯合

      北京美宸聯合信息咨詢有限公司是中國知名客服服務外包的公司之一,公司核心業務為呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘寶外包客服、店鋪外包客服、電話調查、電話調研、市場研究、輿情監測、電子商務等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育等行業。 我們以創新的思考和專家的視野,為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中,積累了豐富的咨詢與研究經驗,形成獨到見解與專業方法論。

      目前在全國擁有2000余個座席,2000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質的菁英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸聯合擁有20多名資深研究專家隊伍,充分理解國內外市場環境及發展趨勢,掌握科學的研究方法,能夠幫助客戶明確發展方向。公司的核心團隊人員均具有豐富的行業經驗和高度的敬業精神, 同時擁有廣泛的行業專家及信息網絡作為外部支持。

      • 15

        公司創建于2005年

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        專注于三大業務領域

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      客服外包有哪些優勢?為什么要外包?
      客服外包有哪些優勢?為什么要外包?

      大部分公司的客戶服務人員流動性較大,但每月招收員工后進行培訓需要花費很多費用,可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來,只要對方提供客戶服務,就可以解決招聘難的問題?!?/p>

      2022-03-28瀏覽更多
      如何選擇電子商務淘寶客服外包公司
      如何選擇電子商務淘寶客服外包公司

      因為大多數企業或企業通過網上交易找到外包客戶服務,所以此時查看資格更為重要。大多數企業或企業更關心客戶服務外包的價格。同時與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務工作中的問題,定期總結、定期反饋、定期解決。同時與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務工作中的問題,定期總結、定期反饋、定期解決?!?/p>

      2021-12-23瀏覽更多
      北京呼叫中心外包管理流程須知
      北京呼叫中心外包管理流程須知

      內容應包括:呼叫中心作為一個整體的一些原則,每個工作和訪問呼叫中心的人都應遵守這些原則,例如:“在進入呼叫中心工作區,任何人的個人通信設備必須處于靜默狀態……”各管理崗位的工作職責,權限等。包括呼叫中心總經理、項目經理、代理主管等?!?/p>

      2020-02-19瀏覽更多
      客戶服務外包中問題投訴的處理方法
      客戶服務外包中問題投訴的處理方法

      在大規模電話心里中,客戶投訴和問題反映了更大的風險,因為這些企業將受到監管機構、消費者權益組織和媒體的更多關注。相對較大的號碼再次困擾著大型呼叫中心。萬分之一的嚴重投訴率聽起來沒什么大不了的。但是,如果您的呼叫中心平均每月處理100萬個呼叫,一年內的嚴重投訴數量將超過1000個?!?/p>

      2020-02-08瀏覽更多
      網上絕佳的客服話術大全及應對技巧
      網上絕佳的客服話術大全及應對技巧

      客服寶寶,作為各個行業最基層的工作人員,卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。對于有半年以上工作經驗的客服來說,已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答,并能很好地促成交易;可是,對于新的客服寶寶來說,如何才能快速提高客服話術應對能力呢?…

      2020-02-08瀏覽更多
      客服外包多少錢?怎么樣收費?客服外包收費標準和價格
      客服外包多少錢?怎么樣收費?客服外包收費標準和價格

      為了提高商店的轉化率,店主選擇與客服外包公司的客服合作來服務商店的顧客,但是現在市場上也有很多客服外包公司,報價也不一樣。許多商店陷入困境。將客戶服務外包一個月要花多少錢?接下來的小編將帶您了解外包客戶服務的價格和收費標準?!?/p>

      2020-02-08瀏覽更多
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